Conditions d'utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET UTILISATION DU SITE SUNDEK.US
1. ÉLÉMENTS GÉNÉRAUX DU CONTRAT ET DE L’UTILISATION DU SITE
Les présentes conditions générales de vente (ci-après “CGV” ou “Conditions Générales”) encadrent les modalités et les conditions de vente des produits de la marque Sundek (“Produits”) par l’intermédiaire du site www.sundek.us (“Site”) de la part de Kickoff S.p.A. (ci-après le “Vendeur” ou “Kickoff S.p.A.”), siège social rue Albert Einstein 24, Campi Bisenzio (Florence), Italie, capital social 2.300.000,00 euros, Registre des Entreprises de Florence, Code Fiscal 01656590484 et numéro T.V.A. 00266130970, numéro REA: Firenze n°554753 , titulaire de la marque citée plus haut, sur le territoire italien et dans le monde entier.Les présentes Conditions Générales visent à définir les droits et les obligations des parties dans le domaine de la vente en ligne des Produits sur le Site.
L’utilisation du processus de vente à distance décrit dans les présentes CGV est exclusivement réservé aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques qui agissent à des fins non liées à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée (ci-après “Client” ou “Clients”) conformément à l’art. 3 du décret législatif n° 206/2005 (ci-après ”Code de la Consommation”).
ILe système de vente en ligne, qui nécessite une intervention active du Client, a été réalisé dans le plein respect de la législation en matière de vente à distance, tel que prévu et régi par le Code de la Consommation.
L’achat des Produits par l’intermédiaire du Site est subordonné à l’inscription du Client à l’espace réservé. Au moment de l’inscription, il lui sera demandé de fournir son prénom, son nom, ses coordonnées, y compris son adresse e-mail, ainsi que de choisir un mot de passe, qui permettront au Client d’accéder à son espace personnel pour l’achat des Produits. En s’inscrivant, le Client garantit que les données personnelles fournies, dont le traitement est réglementé par la Politique de confidentialité du Site, sont corrects et véridiques. Le Client s’engage à mettre ponctuellement à jour ses données personnelles et à conserver avec diligence le nom d’utilisateur et le mot de passe utilisés pour l’accès à l’espace réservé, déclarant être informé que la communication de ces données d’authentification à des tiers et/ou leur utilisation par des tiers n’est pas autorisée et pourra impliquer sa responsabilité en cas d’utilisation du Site et des informations d’identification de manière non conforme aux présentes CGV.
2. CHAMP D’APPLICATION
Le présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues par l’intermédiaire du Site et par conséquent doivent être attentivement examinées par le Client avant de terminer le processus d’achat des Produits.L’envoi de chaque commande d’achat d’un Produit présent sur le Site suppose la consultation et l’acceptation avant tout des présentes CGV, ainsi que des conditions de paiement illustrées ci-après. La confirmation de validation de l’envoi de la commande d’achat implique la pleine acceptation de ces Conditions Générales.
Le Client, avec l’envoi de sa commande d’achat par l’intermédiaire du Site, prend acte que Kickoff S.p.A. ne se considère pas lié par des conditions générales de vente et/ou de paiement autres que les présentes, sauf accord écrit préalable avec le Client lui-même.
Les CGV qui y sont décrites doivent être considérées comme applicables et en vigueur aussi longtemps que ces dernières seront publiées sur le Site. Toutes les modifications futures et éventuelles seront publiées sur le Site et s’appliqueront exclusivement aux commandes effectuées à compter de la date successive à la publication de ces mêmes modifications.
Le Vendeur et le Client s’accordent explicitement à accepter la validité de la signature électronique pour la conclusion du contrat de vente, tel que régi par les clauses pertinentes des présentes Conditions Générales à la fin de l’achat par le Client. Il est entendu que les présentes Conditions Générales, également publiées dans une section visible et accessible depuis la page d’accueil du Site, valent par ailleurs comme contrat pour l’utilisation du Site acceptée par la simple utilisation concluante de celui-ci.
Par la transmission de l’ordre d’achat le Client confirme connaître et accepter les présentes Conditions Générales.
3. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Kickoff S.p.A, siège social rue Albert Einstein 24, Campi Bisenzio (FI), Italie, capital social 2.300.000,00 euros, Registre des Entreprises de Florence, Code Fiscal 01656590484 et numéro de T.V.A. 00266130970, REA : Firenze n°554753, titulaire de la marque citée ci-dessus, sur le territoire italien et dans le monde entier.4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Le Site, ainsi que toutes les marques et signes distinctifs utilisés par Kickoff sur le Site, sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables et toute reproduction, communication, distribution, publication, altération ou transformation des contenus du Site, des marques et des signes distinctifs utilisés par Kickoff est interdite, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, comme, à titre d’exemple, les œuvres, les images, les photographies, les dessins, les vidéos, le graphisme, les couleurs, les fonctionnalités et le design du Site.5. INFORMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS
Les produits proposés à la vente sur le site sont exclusivement des produits de marque déposée Sundek. Kickoff ne vend pas de produits usagés, irréguliers ou de qualité inférieure aux normes standard proposées sur le marché. Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site à l’intérieur de chaque fiche produit. Les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur le Site pourraient, cependant, ne pas correspondre aux vraies, en raison de l’effet du navigateur internet ou du moniteur utilisé.Tous les Produits sont fournis avec une étiquette d’identification. Le Client ne devra pas retirer cette étiquette relié au Produit acheté dans le cas où il aurait l’intention d’exercer son droit de rétractation, conformément à l’art. 52 du Code de la Consommation. Dans le cas contraire, Kickoff a la faculté de refuser la restitution des Produits sans leur étiquette d’identification ou des produits altérés ou falsifiés dans leurs caractéristiques essentielles et de qualité ou encore des produits qui auraient été endommagés.
6. COMMANDE DU PRODUIT
La commande peut être effectuée par l’intermédiaire du Site en suivant les étapes et les instructions spécifiées dans le Site même. Une fois la procédure réussie, Kickoff donnera immédiatement communication de la bonne réception de la commande, se réservant d’effectuer un contrôle standard de pré-autorisation sur la carte de paiement du Client afin de vérifier que les fonds sont suffisants pour mener à bien la transaction. La commande sera traitée après confirmation du paiement du produit acheté avec succès. Le Client, reçoit, au moment de l’acceptation de la commande, une confirmation écrite du contrat conclu reportant les informations sur les produits commandés, le montant payé, le détail du coût de chaque Produit, les frais d’expédition éventuels, ainsi que l’existence du droit de rétractation et les informations concernant l’assistance et les garanties de conformité du/des Produits conformément à la législation en vigueur.Kickoff se réserve également la possibilité de communiquer, dans les 10 jours suivant la réception de la commande, une éventuelle impossibilité de traiter cette même commande, qui sera suivie de l’annulation immédiate de celle-ci et de la libération simultanée de la totalité du montant correspondant au paiement. Cette circonstance pourra se produire dans l’hypothèse d’épuisement des marchandises ou dans le cas où la commande ne correspondrait pas aux nécessités normales de consommation (à évaluer, à titre d’exemple non exhaustif, en fonction du nombre de produits achetés au sein d’une même commande, en cas de pluralité de commandes relatives aux mêmes produits etc.) ou bien en cas de force majeure.
7. PAIEMENT
Le Client pourra effectuer le paiement uniquement par carte de crédit comme indiqué sur le Site, ou avec mode de paiement PayPal ou encore ScalaPay.Le montant total de la commande est engagé au moment de l’envoi de la commande d’achat à Kickoff, sous réserve d’acceptation de celui-ci par cette dernière conformément à l’art. 7 des présentes CGV.
En vue du paiement, le Client doit :
- pour un paiement par carte de crédit, confirmer par l’intermédiaire du Site les données du titulaire de la carte de crédit utilisée pour l’achat.
- pour un paiement par PayPal, entrer les détails d’accès dans l’espace prévu à cet effet sur la page PayPal à laquelle on est automatiquement renvoyé, puis terminer le paiement selon les modalités indiquées par l’administrateur de ce système de paiement.
Scalapay permet le règlement de la commande en 3 échéances sans intérêt. Si vous n’êtes pas titulaire d’un compte Scalapay, il est possible d’en créer un facilement et gratuitement sur la page
https://portal.scalapay.com/signup
En achetant avec Scalapay vous recevez la commande immédiatement et vous payez en 3 échéances.
La conclusion de la procédure de passation de commande sera considérée valable uniquement à la fin des opérations de paiement, une fois que le Client sera redirigé vers la page du Site mentionnant la confirmation de l’ordre d’achat.
8. PRIX DU PRODUIT
Le prix correspondant à chacun des Produits présentés sur le Site est exprimé en Euro TTC.Les frais d’expédition ne sont pas compris dans le prix mais sont indiqués et calculés le cas échéant avant l’envoi de l’ordre d’achat et avant d’effectuer le paiement.
Les offres éventuelles et conditions spéciales proposées par le Vendeur restent valables jusqu’à la date de validité indiquée sur le Site ou jusqu’à épuisement du stock et, dans tous les cas, sont sous réserve de disponibilité effective des produits correspondants relevant du Vendeur.
9. LIVRAISON
Les livraisons sont confiées, sauf indication contraire, au transporteur BRT ou DHL pour l’Italie et à DHL pour l’Europe et le reste du monde.Le Produit acheté sera livré par transporteur à l’adresse indiquée par le Client au moment de l’envoi de l’ordre d’achat en ligne.
Les délais indicatifs de livraison sont mentionnés dans la partie Livraisons et Retours.
Conformément à l’art. 61 du Code de la Consommation, la livraison doit dans tous les cas se faire dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
Les Produits livrés deviendront propriété du Client à leur réception, engageant la responsabilité de ce dernier à compter de ce moment-là en cas de perte éventuelle ou de dommages subis. Par conséquent, le Client est invité à refuser un colis ou à accepter la livraison du transporteur sous réserve si ce colis apparaît altéré ou non intact et à envoyer immédiatement une communication écrite à notre Service Client, à l’adresse e-mail suivante: customercare@sundek.it
Dans le cas où la livraison du/des Produit/s ne serait pas effectuée dans les 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition, communiquée au client par Kickoff, sans possibilité de suivre la traçabilité de la marchandise précisant le lieu où elle se trouve, grâce au système en ligne mis à disposition du Client, ce dernier devra communiquer le retard ou l’absence de livraison du/des Produit/s à Kickoff, sur la page « Contact » du Site. Kickoff s’engage à garantir une nouvelle expédition du/des Produit/s égaré/s, sous réserve de l’indisponibilité survenue de ces mêmes Produits ou en cas de force majeure. S’ensuivra l’annulation de la commande et le remboursement simultané du montant réglé pour le paiement des Produits.
10. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR
Conformément aux dispositions législatives en vigueur et notamment aux termes de l’art. 52 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du/des Produits ; le coût des vêtements concernés par l’exercice de ce droit sera remboursé.En cas de rétractation, si le Client décide de se servir d’un autre Transporteur que celui mandaté par le Vendeur et d’organiser par ses propres moyens la restitution des Produits, il devra soutenir directement le coût de cette restitution de ces mêmes Produits au Vendeur.
Quel que soit le mode de rétractation choisi par le Client, le Produit retourné devra être restitué intact et non utilisé, avec son emballage original et les accessoires éventuels, dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la rétractation de l’achat a été communiquée.
Le Client devra notamment s’assurer que :
- le Produit n’a pas été utilisé ou endommagé pendant l’essai ;
- le Produit n’a pas été sali ou soumis à des lavages ;
- le Produit conserve tous les pendentifs, les étiquettes et les finitions originales ;
- le Produit n’a subi aucune modification que ce soit.
Dans le cas où le retour ne remplirait pas les conditions énumérées ci-dessus, ou que les Produits restitués par le Client seraient endommagés, non intacts, détériorés et/ou sales, ceux-ci ne seront pas remboursés et seront restitués au Client qui soutiendra les coûts du Transporteur pour cette restitution.
Afin d’exercer son droit de rétractation, le Client devra enregistrer la demande de restitution en accédant à son Profil ou en entrant son numéro de commande dans la page prévue à cet effet.
Le Client sera informé par e-mail de l’acceptation ou du refus de sa demande de restitution.
10.1 RETOURS PAR COMMERCE EN LIGNE
Le Client qui souhaite exercer ce droit par l’intermédiaire du Site devra accéder à son Profil, dans la section appropriée relative aux commandes et sélectionner les vêtements qu’il désire restituer. Dans ce formulaire le Client devra indiquer:
- ales articles à restituer ;
- le motif du retour parmi ceux indiqués.
Le Produit à retourner devra être remis au Transporteur BRT ou DHL.
Le Transporteur ou le Service Client transmettra les documents de retour dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de l’enregistrement de la demande de retour.
Pendant les jours fériés les délais d’envoi des documents de retour pourraient être retardés.
En cas de non réception des documents de retour dans les 7 jours, le Client devra informer le Vendeur par e-mail à l’adresse customercare@sundek.it en indiquant le numéro de commande et de retour.
Il est précisé que si le Client décide de recourir au Transporteur mandaté par le Vendeur pour la restitution des Produits, leur livraison auprès du Transporteur devra se faire dans le lieu où ces mêmes Produits ont été livrés par le Vendeur lors de la vente. Le Client peut contacter directement le Transporteur mandaté par le Vendeur pour s’accorder sur un autre lieu pour cette livraison, à condition que ce soit dans le même Pays que celui où les Produits ont été livrés par le Vendeur.
Si le Client souhaite procéder à la restitution par d’autres moyens que ceux proposés par le Vendeur et organiser de façon autonome le retour des Produits au Vendeur, le Client devra supporter directement tous les frais et dépenses connexes.
En cas de remboursement du montant payé, les opérateurs du Vendeur s’assureront que le Produit n’a pas été utilisé ou endommagé.
Le Client recevra un e-mail confirmant l’aboutissement de la restitution ; Kickoff créditera le montant correspondant au montant payé pour le/les Produit/s rendu/s par l’intermédiaire du moyen de paiement sélectionné au moment de l’achat, dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise rendue.
Dans le cas où le montant remboursé serait incorrect, le Client devra contacter le Service Client pour une résolution rapide du problème. Le remboursement ne comprend pas les frais de transport engagés lors de l'achat des biens. Dans le cas de retours hors UE, le montant des droits de douane encourus pour le retour du colis sera déduit du remboursement.
Dans le cas où la couleur ou la taille du vêtement reçu ne répondrait pas à l’attente espérée au moment de la commande, le Client pourra le restituer dans les délais prévus pour la période de rétractation (14 jours calendaires à compter de la date de livraison du Produit pour communiquer une demande de retour et 14 jours calendaires à compter de cette même communication pour remettre le retour su Transporteur), comme l’indique la procédure de retour des présentes Conditions Générales. Si le Produit est endommagé ou s’il n’a pas été commandé par le Client, ce dernier pourra être immédiatement retourné selon les procédures indiquées, en spécifiant le motif de la demande. Les frais d’expédition du retour seront entièrement à la charge de Kickoff.
S’il apparaît de façon évidente au moment de la livraison que l’emballage est altéré et n’est pas intact et par conséquent que le Produit a été endommagé pendant le transport, le Client devra refuser le colis ou l’accepter sous réserve. Kickoff remboursera le Produit vendu qui aura été détérioré pendant l’expédition effectuée par le Transporteur, à condition que le Client ait communiqué cette détérioration par écrit à l’adresse e-mail customercare@sundek.it dans un délai de 48 heures à compter du refus du colis livré ou de son acceptation sous réserve.
Si l’une des conditions indiquées ci-dessus n’est pas respectée, Kickoff ne créditera pas le montant payé ni n’effectuera le remplacement du Produit qui, dans ce cas, sera immédiatement mis à la disposition du Client pour son retrait, à ses frais. Kickoff, dans ce cas, communiquera par écrit le refus du retour, en précisant le lieu ou devra être effectué ce retrait.
Nous vous informons enfin qu’en aucun cas les demandes de modifications vestimentaires sur les vêtements achetés ne pourront être satisfaites.
Par ailleurs, Kickoff ne remboursera pas les coûts supportés par le Client pour apporter de façon autonome des ajustements et/ou modifications aux vêtements achetés qui, par conséquent, seront à la charge exclusive du Client.
Dans le cas de vêtements défectueux, le Client est invité à prendre contact dès que possible avec le Service Client et dans tous les cas dans les délais prévus pour le retour du Produit pour un accord préalable éventuel concernant ce cas précis.
Le Service Client pourra être contacté gratuitement par e-mail en remplissant le formulaire de contact en ligne prévu à cet effet.
Il est précisé que si le Client décide de choisir un autre canal ou forme de communication que ceux énumérés plus haut (à titre d’exemple : courrier postal, fax, appel à un numéro téléphonique payant attribuable à Kickoff), Kickoff ne sera en aucun cas tenu de rembourser les frais éventuellement supportés par le Client.
Dans le cas où la suspension de la prestation devrait se prolonger au-delà de 15 jours, le Client aura la possibilité d’annuler la commande effectuée et il sera remboursé des montants éventuellement versés.
Malgré un contrôle périodique du Site, Kickoff ne garantit pas que ce Site, ses serveurs ou les e-mails envoyés soient exempts de virus ou d'autres composants potentiellement dangereux pour le PC de l’utilisateur et/ou du Client.
Bien que contrôlant périodiquement le contenu des pages web liées depuis le Site ou accessibles par le Site, Kickoff décline toute responsabilité concernant les contenus de celles-ci.
Kickoff ne peut être tenu responsable pour tout dommage – de quelque nature que ce soit - dérivant de l’utilisation de ce Site.
Kickoff autorise un accès limité et une utilisation personnelle de ce Site mais ne permet pas de le télécharger ou de le modifier, même partiellement, sans accord écrit express. La licence n’inclut aucune utilisation des contenus de ce Site à des fins commerciales et il n’est pas possible notamment, d’utiliser nos catalogues produits, descriptions et autres documents. Il n’est pas possible d’utiliser les informations présentes sur ce Site au profit d’autres commerçants ; il n’est pas possible d’utiliser des systèmes d’exploration des données, robots ou logiciels permettant le téléchargement et/ou l’extraction de contenus de nos pages. Il n’est pas possible d’inclure nos pages à l’intérieur de frames, de façon à ce que d’autres marques commerciales puissent être reliées à la nôtre. La publication des contenus de ce Site est exclusivement finalisée à l’achat des Produits qui y sont publiés.
La simple tolérance ou l’absence de contestation de la part de Kickoff face à d’éventuelles violations des Conditions Générales par le Client ne pourra être interprétée comme l’acceptation tacite de ces violations, ni comme la volonté de déroger à ce qui a été convenu entre les parties.
L’inefficacité et/ou l’invalidité éventuelle, totale ou partielle, d’une ou plusieurs clauses des Conditions Générales n’entraînera pas la nullité des autres, qui devront être considérées pleinement valables et efficaces entre les parties.
Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu dans les Conditions Générales, il est fait référence aux normes de droit en vigueur au moment de la conclusion des contrats individuels, comme compatibles.
Les expéditions sont gratuites pour tout achat supérieur à 200 euros.
Expéditions
Le délai est de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande et après que le paiement a bien été effectué (après réception de l’e-mail récapitulatif de la commande). La livraison peut être effectuée à l’adresse indiquée ou retirée dans un point de collecte BRT ou DHL.
EUROPE 15 €
UK £ 25
EXTRA CEE 30 €
Le montant des frais d’expédition seront calculés et indiqués dans le récapitulatif de la commande avant d’effectuer le paiement.
Expéditions
Le délai est de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande et après que le paiement a bien été effectué (suite à la réception de l’e-mail récapitulatif de la commande).
Les transporteurs effectuent la livraison du lundi au vendredi aux horaires de bureau (de 9h00 à 18h00).
Les commandes sont traitées automatiquement par nos systèmes et il n’est pas possible de modifier les délais d’expédition et de livraison.
Votre numéro de téléphone fourni au cours de l’inscription sera utile au Transporteur au cas où il aurait besoin de vous contacter.
Notre boutique en ligne utilise un système de géolocalisation qui programme automatiquement le pays d’expédition à partir du pays où vous naviguez sur site.
Avant d’effectuer votre commande et de choisir les articles à commander, nous vous invitons à contrôler le pays d’expédition sélectionné et s’il est différent de celui où vous désirez expédier vos articles, vous aurez la possibilité de le modifier grâce au lien présent à chaque page : PAYS D’EXPÉDITION.
BESOIN D’AIDE?
Envoyez-nous vos questions par courriel : nous serons heureux de vous aider!
Lundi - Jeudi 10h00 - 18h00
Vendredi 9h00 - 16h00
Courriel: customercare@sundek.it
- ales articles à restituer ;
- le motif du retour parmi ceux indiqués.
Le Produit à retourner devra être remis au Transporteur BRT ou DHL.
Le Transporteur ou le Service Client transmettra les documents de retour dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de l’enregistrement de la demande de retour.
Pendant les jours fériés les délais d’envoi des documents de retour pourraient être retardés.
En cas de non réception des documents de retour dans les 7 jours, le Client devra informer le Vendeur par e-mail à l’adresse customercare@sundek.it en indiquant le numéro de commande et de retour.
Il est précisé que si le Client décide de recourir au Transporteur mandaté par le Vendeur pour la restitution des Produits, leur livraison auprès du Transporteur devra se faire dans le lieu où ces mêmes Produits ont été livrés par le Vendeur lors de la vente. Le Client peut contacter directement le Transporteur mandaté par le Vendeur pour s’accorder sur un autre lieu pour cette livraison, à condition que ce soit dans le même Pays que celui où les Produits ont été livrés par le Vendeur.
Si le Client souhaite procéder à la restitution par d’autres moyens que ceux proposés par le Vendeur et organiser de façon autonome le retour des Produits au Vendeur, le Client devra supporter directement tous les frais et dépenses connexes.
11. REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas d’exercice du droit de rétractation selon les modalités, les délais, conformément aux Présentes Conditions Générales, le Client peut opter pour le remboursement du montant payé.En cas de remboursement du montant payé, les opérateurs du Vendeur s’assureront que le Produit n’a pas été utilisé ou endommagé.
Le Client recevra un e-mail confirmant l’aboutissement de la restitution ; Kickoff créditera le montant correspondant au montant payé pour le/les Produit/s rendu/s par l’intermédiaire du moyen de paiement sélectionné au moment de l’achat, dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise rendue.
Dans le cas où le montant remboursé serait incorrect, le Client devra contacter le Service Client pour une résolution rapide du problème. Le remboursement ne comprend pas les frais de transport engagés lors de l'achat des biens. Dans le cas de retours hors UE, le montant des droits de douane encourus pour le retour du colis sera déduit du remboursement.
12. ARTICLES NON COMMANDÉS, ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES À LA COMMANDE
Nous désirons informer notre Clientèle que les pièces et les matériaux à partir desquels sont fabriqués nos Produits sont soumis à de sévères contrôles qualité de la part du Vendeur, garantissant leur commercialisation dans des conditions optimales.Dans le cas où la couleur ou la taille du vêtement reçu ne répondrait pas à l’attente espérée au moment de la commande, le Client pourra le restituer dans les délais prévus pour la période de rétractation (14 jours calendaires à compter de la date de livraison du Produit pour communiquer une demande de retour et 14 jours calendaires à compter de cette même communication pour remettre le retour su Transporteur), comme l’indique la procédure de retour des présentes Conditions Générales. Si le Produit est endommagé ou s’il n’a pas été commandé par le Client, ce dernier pourra être immédiatement retourné selon les procédures indiquées, en spécifiant le motif de la demande. Les frais d’expédition du retour seront entièrement à la charge de Kickoff.
S’il apparaît de façon évidente au moment de la livraison que l’emballage est altéré et n’est pas intact et par conséquent que le Produit a été endommagé pendant le transport, le Client devra refuser le colis ou l’accepter sous réserve. Kickoff remboursera le Produit vendu qui aura été détérioré pendant l’expédition effectuée par le Transporteur, à condition que le Client ait communiqué cette détérioration par écrit à l’adresse e-mail customercare@sundek.it dans un délai de 48 heures à compter du refus du colis livré ou de son acceptation sous réserve.
Si l’une des conditions indiquées ci-dessus n’est pas respectée, Kickoff ne créditera pas le montant payé ni n’effectuera le remplacement du Produit qui, dans ce cas, sera immédiatement mis à la disposition du Client pour son retrait, à ses frais. Kickoff, dans ce cas, communiquera par écrit le refus du retour, en précisant le lieu ou devra être effectué ce retrait.
Nous vous informons enfin qu’en aucun cas les demandes de modifications vestimentaires sur les vêtements achetés ne pourront être satisfaites.
Par ailleurs, Kickoff ne remboursera pas les coûts supportés par le Client pour apporter de façon autonome des ajustements et/ou modifications aux vêtements achetés qui, par conséquent, seront à la charge exclusive du Client.
Dans le cas de vêtements défectueux, le Client est invité à prendre contact dès que possible avec le Service Client et dans tous les cas dans les délais prévus pour le retour du Produit pour un accord préalable éventuel concernant ce cas précis.
13. CONFORMITÉ - GARANTIE
Concernant les garanties de conformité du Produit acheté, la vente des Produits Kickoff est réglementée par les CGV et par les garanties légales en vigueur qui sont également applicables. Nous nous référons par conséquent aux articles 129, 130 et 132 du Code de la Consommation relatifs aux droits des Clients face à Kickoff en cas de non-conformité des Produits livrés et pour les modalités d’exercice de ces droits.14. RÉCLAMATIONS - COMMUNICATIONS - INFORMATIONS
Pour toute information, réclamation ou pour toute communication relative aux Conditions Générales, par correspondance, aux commandes et/ou aux Produits Sundek, le Client pourra s’adresser au Service Client à l’adresse e-mail cs@sundek.it dans la section Contact du Site.Le Service Client pourra être contacté gratuitement par e-mail en remplissant le formulaire de contact en ligne prévu à cet effet.
Il est précisé que si le Client décide de choisir un autre canal ou forme de communication que ceux énumérés plus haut (à titre d’exemple : courrier postal, fax, appel à un numéro téléphonique payant attribuable à Kickoff), Kickoff ne sera en aucun cas tenu de rembourser les frais éventuellement supportés par le Client.
15. FORCE MAJEURE
L'exécution des prestations de la part de la société Kickoff peut être suspendue en cas de contretemps fortuit ou de force majeure, y compris des causes naturelles, empêchant ou retardant leur exécution. Sont considérés comme tels, par exemple, mais sans s’y limiter, la guerre, les tumultes, les insurrections, les grèves et les problèmes d’approvisionnement de la société Kickoff imputables aux tiers fournisseurs. La société Kickoff informera le Client de tout contretemps fortuit ou de force majeure dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la survenance de celui-ci.Dans le cas où la suspension de la prestation devrait se prolonger au-delà de 15 jours, le Client aura la possibilité d’annuler la commande effectuée et il sera remboursé des montants éventuellement versés.
16. LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne. En cas de litige dérivant de l’interprétation, de la validité, et/ou de l’exécution des présentes Conditions Générales, la compétence territoriale indérogeable sera celle du juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur.17. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Kickoff utilise les données personnelles fournies par le Client pour la vente des Produits et pour les services nécessaires au fonctionnement et à l’exploitation du Site, ainsi que pour l’exécution des contrats entre les parties, dans le respect de la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Pour toute information sur les modalités de collecte et de traitement des données par Kickoff S.p.A., le Client peut se référer à la Politique de confidentialité du Site.18. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET LICENCE POUR UTILISATION DU SITE
Ce Site est fourni par Kickoff en l’état et quand il est disponible. Kickoff ne donne aucune garantie, expresses ou implicite, sur le fonctionnement de ce Site et/ou sur les contenus, matériaux, informations ou produits inclus dans le Site. En outre, l’accès au Site pourra être occasionnellement suspendu ou temporairement limité afin de consentir les opérations de maintenance nécessaires, les réparations ou mises à jour avec de nouveaux services et Produits. Kickoff essaiera de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions et/ou limitations.Malgré un contrôle périodique du Site, Kickoff ne garantit pas que ce Site, ses serveurs ou les e-mails envoyés soient exempts de virus ou d'autres composants potentiellement dangereux pour le PC de l’utilisateur et/ou du Client.
Bien que contrôlant périodiquement le contenu des pages web liées depuis le Site ou accessibles par le Site, Kickoff décline toute responsabilité concernant les contenus de celles-ci.
Kickoff ne peut être tenu responsable pour tout dommage – de quelque nature que ce soit - dérivant de l’utilisation de ce Site.
Kickoff autorise un accès limité et une utilisation personnelle de ce Site mais ne permet pas de le télécharger ou de le modifier, même partiellement, sans accord écrit express. La licence n’inclut aucune utilisation des contenus de ce Site à des fins commerciales et il n’est pas possible notamment, d’utiliser nos catalogues produits, descriptions et autres documents. Il n’est pas possible d’utiliser les informations présentes sur ce Site au profit d’autres commerçants ; il n’est pas possible d’utiliser des systèmes d’exploration des données, robots ou logiciels permettant le téléchargement et/ou l’extraction de contenus de nos pages. Il n’est pas possible d’inclure nos pages à l’intérieur de frames, de façon à ce que d’autres marques commerciales puissent être reliées à la nôtre. La publication des contenus de ce Site est exclusivement finalisée à l’achat des Produits qui y sont publiés.
19. DISPOSITIONS FINALES
Les dispositions des Conditions Générales sont applicables dans les limites de la législation nationale sur la protection des consommateurs.La simple tolérance ou l’absence de contestation de la part de Kickoff face à d’éventuelles violations des Conditions Générales par le Client ne pourra être interprétée comme l’acceptation tacite de ces violations, ni comme la volonté de déroger à ce qui a été convenu entre les parties.
L’inefficacité et/ou l’invalidité éventuelle, totale ou partielle, d’une ou plusieurs clauses des Conditions Générales n’entraînera pas la nullité des autres, qui devront être considérées pleinement valables et efficaces entre les parties.
Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu dans les Conditions Générales, il est fait référence aux normes de droit en vigueur au moment de la conclusion des contrats individuels, comme compatibles.
TARIFS EN ITALIE
Les frais d’expédition sont de 7 euros avec le Transporteur Bartolini et 9 euros avec DHL.Les expéditions sont gratuites pour tout achat supérieur à 200 euros.
Expéditions
Le délai est de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande et après que le paiement a bien été effectué (après réception de l’e-mail récapitulatif de la commande). La livraison peut être effectuée à l’adresse indiquée ou retirée dans un point de collecte BRT ou DHL.
TARIFS POUR L’ÉTRANGER
TarifsEUROPE 15 €
UK £ 25
EXTRA CEE 30 €
Le montant des frais d’expédition seront calculés et indiqués dans le récapitulatif de la commande avant d’effectuer le paiement.
Expéditions
Le délai est de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande et après que le paiement a bien été effectué (suite à la réception de l’e-mail récapitulatif de la commande).
LIVRAISONS
SUNDEK garantit la livraison en Italie dans un délai de 5 jours ouvrés et la livraison à l’étranger dans les 8 jours ouvrés, pour les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 16h30. On considère ouvrés les jours allant du lundi au vendredi. Pour la Calabre et les îles la livraison pourrait nécessiter un jour supplémentaire.Les transporteurs effectuent la livraison du lundi au vendredi aux horaires de bureau (de 9h00 à 18h00).
Les commandes sont traitées automatiquement par nos systèmes et il n’est pas possible de modifier les délais d’expédition et de livraison.
Votre numéro de téléphone fourni au cours de l’inscription sera utile au Transporteur au cas où il aurait besoin de vous contacter.
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SUNDEK livre dans le monde entier, sauf en Russie.Notre boutique en ligne utilise un système de géolocalisation qui programme automatiquement le pays d’expédition à partir du pays où vous naviguez sur site.
Avant d’effectuer votre commande et de choisir les articles à commander, nous vous invitons à contrôler le pays d’expédition sélectionné et s’il est différent de celui où vous désirez expédier vos articles, vous aurez la possibilité de le modifier grâce au lien présent à chaque page : PAYS D’EXPÉDITION.
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